Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag dat jij (of iemand die je aanwijst, niet de vervoerder) het product ontvangt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Hoe herroep je?

Laat ons binnen de 14 dagen weten dat je de aankoop wilt herroepen, met een duidelijke verklaring via ons contactformulier. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je bent op tijd als je je bericht verstuurt voor de termijn afloopt.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. We bezorgen je dan het retouradres. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd is.

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Is het product in waarde verminderd doordat je het meer dan nodig gebruikt hebt, dan mogen we dat verrekenen.

Terugbetaling

We betalen alle bedragen die je betaald hebt, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten die na levering geopend zijn (bijvoorbeeld drinkfilters) niet teruggenomen worden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: SnuggleNest, via het contactformulier
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Bestelnummer: ...
Naam: ...
Adres: ...
Datum: ...

Defect of beschadigd?

Op alle producten heb je 2 jaar wettelijke garantie. Is iets stuk of klopt er iets niet, laat het ons dan weten via het contactformulier. We vragen je daarna om een foto en zoeken samen een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.